Public relations i komunikacja — ubezpieczenie OC (PKD 70.21.Z)

Public relations i komunikacja – charakterystyka działalności

Kod PKD 70.21.Z obejmuje działalność w zakresie public relations i komunikacji – doradztwo i obsługę PR, budowanie wizerunku, relacje z mediami, komunikację kryzysową, tworzenie treści i materiałów komunikacyjnych oraz prowadzenie kampanii wizerunkowych na rzecz klientów. Agencja PR doradza klientom i realizuje działania komunikacyjne, wpływając na ich reputację. Odbiorcami są firmy, instytucje i osoby publiczne.

Profil ryzyka łączy odpowiedzialność zawodową za doradztwo z odpowiedzialnością za treść. Wyznaczają go: odpowiedzialność za doradztwo i skuteczność (błędne doradztwo strategiczne, źle poprowadzona komunikacja – zwłaszcza kryzysowa – może zaszkodzić reputacji klienta i wywołać jego stratę oraz roszczenie); odpowiedzialność za treść (materiały i wypowiedzi tworzone przez agencję mogą zniesławiać osoby, naruszać dobra osobiste, prywatność lub prawa autorskie – w tym prawa do zdjęć, muzyki, cudzych materiałów); poufność (dostęp do wrażliwych informacji klientów, w tym o kryzysach); oraz dane. To odpowiedzialność zawodowa i za treść stanowi rdzeń ryzyka.

Wyzwania i zagrożenia w tej działalności

Pierwsza grupa ryzyk to odpowiedzialność za doradztwo. Błędne doradztwo strategiczne czy źle poprowadzona komunikacja, zwłaszcza kryzysowa, mogą zaszkodzić reputacji klienta i wywołać jego stratę oraz roszczenie.

Druga grupa to odpowiedzialność za treść. Materiały, komunikaty i wypowiedzi tworzone przez agencję mogą zniesławiać osoby, naruszać dobra osobiste, prywatność lub prawa autorskie (zdjęcia, muzyka, cudze materiały), rodząc roszczenia.

Trzecia grupa to poufność i dane. Agencja ma dostęp do wrażliwych informacji klientów (strategie, kryzysy); naruszenie poufności lub wyciek danych rodzą odpowiedzialność.

Ubezpieczenia wymagane przez prawo

Działalność PR nie jest objęta klasycznym obowiązkowym ubezpieczeniem OC. Istotne pozostają zasady odpowiedzialności zawodowej i kontraktowej, przepisy o ochronie dóbr osobistych i prywatności, prawie autorskim oraz o ochronie danych (RODO). Korzystanie z pojazdów wiąże się z obowiązkowym OC komunikacyjnym, a zatrudnianie pracowników – z obowiązkami z zakresu prawa pracy.

Realnym zabezpieczeniem finansowym pozostają ubezpieczenia dobrowolne o charakterze właściwym dla usług kreatywno-doradczych: OC zawodowe/za usługę obejmujące skutki błędnego doradztwa oraz odpowiedzialność za treść (media/IP), uzupełnione o ubezpieczenie cyber (dane) i mienia.

Najważniejsze ryzyka i rola ubezpieczenia OC

Ochrona łączy OC zawodowe/za usługę z odpowiedzialnością za treść. Przykłady: błędnie poprowadzona komunikacja kryzysowa pogłębia szkodę reputacyjną klienta – reaguje OC za usługę; materiał stworzony przez agencję zniesławia osobę lub narusza prawa autorskie do zdjęcia – reaguje OC obejmujące treść (media/IP); naruszenie poufności lub wyciek danych klienta – reagują OC i ubezpieczenie cyber. Bez odpowiedniej ochrony koszty ponosiłaby wyłącznie agencja.

Połączenie doradztwa i tworzenia treści sprawia, że zakres OC powinien obejmować zarówno skutki błędnego doradztwa, jak i odpowiedzialność za treść – standardowe OC działalności zwykle tego nie pokrywa.

Jak dobrać zakres i sumę ubezpieczenia

Najważniejsze jest OC zawodowe/za usługę obejmujące skutki błędnego doradztwa oraz odpowiedzialność za treść (zniesławienie, dobra osobiste, prawa autorskie), o sumie dopasowanej do skali projektów i klientów. Warto zadbać o objęcie kosztów obrony prawnej, poufności oraz o procedury weryfikacji treści i praw. Uzupełnieniem jest ubezpieczenie cyber (dane) i mienia.

Zakres warto weryfikować przy projektach o podwyższonym ryzyku (komunikacja kryzysowa, treści o osobach) i wzroście skali.

Na co uważać w warunkach polisy

Pierwszą pułapką jest brak ubezpieczenia obejmującego odpowiedzialność za treść (zniesławienie, prawa autorskie). Drugą jest pominięcie skutków błędnego doradztwa i poufności. Trzecią sprawą są cyberryzyko, koszty obrony prawnej, limity i franszyzy. Przed zawarciem umowy warto omówić scenariusze zniesławienia w materiale i błędu w komunikacji kryzysowej.

Najczęstsze błędy przedsiębiorców w tej branży

Pierwszy błąd to brak ubezpieczenia obejmującego odpowiedzialność za treść (zniesławienie, prawa autorskie).

Drugi błąd to pominięcie skutków błędnego doradztwa i komunikacji kryzysowej.

Trzeci błąd to lekceważenie poufności i ochrony danych klientów.

Czwarty błąd to pominięcie praw autorskich do wykorzystywanych materiałów i zdjęć.

Podsumowanie

Public relations i komunikacja (PKD 70.21.Z) to doradztwo i tworzenie treści wpływających na reputację klientów, w których rdzeniem ryzyka są odpowiedzialność za doradztwo oraz za treść (zniesławienie, dobra osobiste, prawa autorskie). Fundamentem bezpieczeństwa jest OC zawodowe/za usługę obejmujące błędne doradztwo i treść, wraz z kosztami obrony prawnej, uzupełnione o ubezpieczenie cyber i mienia. Dopasowanie zakresu do kreatywno-doradczego charakteru PR pozwala prowadzić agencję z realnym zabezpieczeniem. Więcej o ubezpieczeniach dla firm znajdziesz na insureo.pl.